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Política de Reembolso

Última actualización: Enero 2025

1. Alcance de esta política

Esta Política de Reembolso se aplica a todos los programas formativos y servicios de consultoría ofrecidos por Danrexmagnetism.info. Al inscribirse en cualquiera de nuestros servicios, usted acepta los términos aquí establecidos.

2. Derecho de desistimiento (programas online)

De acuerdo con la legislación de protección al consumidor, usted tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de inscripción, siempre que:

  • No haya accedido al contenido del programa o a materiales exclusivos
  • No haya asistido a sesiones en vivo del programa
  • No haya utilizado servicios de consultoría personalizada

Importante: El acceso al área de miembros o a cualquier material del programa implica la renuncia expresa al derecho de desistimiento, según establece la legislación vigente para contenidos digitales.

3. Cancelación antes del inicio del programa

Si desea cancelar su inscripción antes de la fecha de inicio del programa, aplicarán las siguientes condiciones:

Más de 30 días antes del inicio

Reembolso del 100% del importe abonado, descontando únicamente gastos de gestión administrativa (máximo 50€).

Entre 15 y 30 días antes del inicio

Reembolso del 70% del importe abonado. El 30% restante cubre costes de reserva de plaza y preparación de materiales personalizados.

Menos de 15 días antes del inicio

Reembolso del 30% del importe abonado. Alternativamente, puede transferir su plaza a otra persona o al siguiente grupo del programa sin coste adicional.

4. Cancelación después del inicio del programa

Una vez iniciado el programa, no se realizarán reembolsos salvo en casos excepcionales debidamente justificados:

  • Problemas de salud graves (requiere certificado médico)
  • Situación personal o laboral sobrevenida de fuerza mayor
  • Incumplimiento significativo de los contenidos prometidos por nuestra parte

En estos casos, el reembolso será proporcional al contenido no consumido, evaluado caso por caso.

5. Servicios de consultoría personalizada

Para servicios de implementación y consultoría:

  • Puede cancelar hasta 48 horas antes de una sesión programada sin penalización
  • Cancelaciones con menos de 48 horas de antelación se consideran sesión consumida
  • Paquetes de horas contratadas tienen validez de 6 meses desde la fecha de contratación
  • No se reembolsan horas no utilizadas al finalizar el período de validez

6. Garantía de satisfacción

Ofrecemos una garantía de satisfacción durante los primeros 7 días del programa siempre que:

  • Haya asistido al menos al 80% de las sesiones disponibles hasta la fecha
  • Haya completado las actividades y ejercicios propuestos
  • Pueda demostrar que ha hecho un esfuerzo genuino por aprovechar el programa
  • Nos proporcione feedback detallado sobre por qué el programa no cumple sus expectativas

Si cumple estos requisitos y aún así el programa no satisface sus necesidades, reembolsaremos el 100% de su inversión.

7. Proceso de solicitud de reembolso

Para solicitar un reembolso, debe:

  1. Enviar una solicitud por escrito a contact@danrexmagnetism.info
  2. Incluir su nombre completo, número de inscripción y motivo de la solicitud
  3. Adjuntar documentación justificativa si corresponde
  4. Indicar el método de pago original y datos bancarios para el reembolso

Procesaremos su solicitud en un plazo máximo de 10 días laborables y le comunicaremos nuestra decisión. Los reembolsos aprobados se ejecutarán en un plazo de 14 días laborables adicionales.

8. Circunstancias fuera de nuestro control

Si nos vemos obligados a cancelar o reprogramar el programa por causas ajenas a nuestra voluntad (enfermedad del instructor, problemas técnicos graves, etc.), ofreceremos:

  • Reubicación en el siguiente grupo disponible sin coste adicional
  • Reembolso completo del importe abonado

La elección es suya. No seremos responsables de gastos indirectos derivados de la cancelación (desplazamientos, alojamiento, etc.).

9. Pagos fraccionados

Si ha optado por un plan de pagos fraccionados:

  • La cancelación no le exime de abonar los plazos pendientes correspondientes a contenido ya consumido
  • Los reembolsos se calcularán sobre el importe total del programa, no solo sobre lo abonado hasta la fecha
  • Puede suspender futuros pagos solo si cumple las condiciones de reembolso aplicables

10. Casos de incumplimiento por parte del participante

Nos reservamos el derecho de excluir a un participante sin reembolso si:

  • Utiliza el contenido del programa para fines comerciales sin autorización
  • Comparte materiales protegidos por derechos de autor
  • Tiene conducta irrespetuosa hacia instructores u otros participantes
  • Infringe los Términos y Condiciones del servicio

11. Modificaciones de esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Reembolso. Los cambios no afectarán a inscripciones ya formalizadas, que se regirán por la política vigente en el momento de la contratación.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con reembolsos o cancelaciones:

Email: contact@danrexmagnetism.info
Teléfono: +34 912 345 678
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 (hora de España)

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