Программа развития B2B платформы
Структурированный подход к проектированию пользовательских путей и продуктовой стратегии. Основано на реальных кейсах трансформации цифровых проектов.
Структура программы
Четыре этапа, нацеленные на конкретный результат.
Аудит и диагностика
Анализ существующих пользовательских сценариев и точек роста. Выявление скрытых рисков и узких мест в текущей архитектуре платформы.
Картирование CJM
Построение детальных карт пользовательских путей для ключевых ролей. Визуализация эмоциональных и точек принятия решений.
Формулировка стратегии
Создание приоритетов продукта на основе данных. Определение KPI и метрик для каждого этапа развития платформы.
Внедрение и контроль
Сопровождение команды на этапе реализации. Настройка регулярных ритмов и контроль эффективности изменений.
Результаты для команды
Начните с диагностики
Первый этап программы — аудит. Он покажет, где сосредоточить ресурсы для максимального эффекта.